Telefono difettoso... nessuna notizia centro assistenza

Ho acquistato nel settembre del 2009 un telefono cellulare. Dopo 1 mese il primo guasto, ed incomincia così il solito iter dell'assistenza che dura circa un mese e mezzo. Ad agosto dell'anno scorso ennesimo guasto e mando nuovamente il mio telefono cellulare in assistenza. Mi viene restituito dopo 4 mesi, ma il telefono appena consegnato presenta un ulteriore difetto!!Lo riporto immediatamente nel centro assistenza autorizzato e dopo un po di tempo vengo contattato dalla casa madre in quanto mi dicono che il prodotto e' difettoso e quindi deve essere eliminato. A questo punto mi propongono un telefono diverso, ma paritario, ed io senza esitare accetto la liberatoria da essi inviatami. Ora vengo contattato dal centro assistenza, in quanto la casa madre ha avuto ripensamenti sul fatto di inviarmi un telefono paritario, e anziché sostituire il prodotto, ha optato per un rimborso che non sarà ovviamente quello del costo che io ho sostenuto al momento dell'acquisto. Ad oggi non ho avuto nessuna notizia e nessun contatto, constatando inoltre il menefreghismo della casa madre e degli organi competenti nonostante i numerosi solleciti.Ora mi rivolgo a voi,in quanto davvero costernato dalla situazione, visto che il numero per l'assistenza si e' rivelato inefficiente perché dicono che loro non possono fare nulla tranne che un sollecito,alle email non mi rispondono,ed io mi ritrovo senza cellulare da circa 7 mesi, più tutti i disagi che mi ha creato nel breve periodo di utilizzo. Vorrei avere quindi, se è possibile, informazioni su come posso agire nei confronti di queste persone, e quali possono essere le mie richieste aggiuntive oltre al rimborso per intero del prezzo del cellulare. Riponendo in voi la mia fiducia e fiducioso in una vostra chiara e soddisfacente risposta, vi auguro una buona giornata.
Gabriele, da Agnana (RE)