Telefono danneggiato da servizio assistenza

Ho acquistato un telefonino di ottima marca e provvisto di fotocamera e lettore mp3. Dopo meno di un anno si è rotto il joystick di navigazione. Ho portato il telefono presso un centro assistenza autorizzato. Preciso che il telefono, a parte il joystick staccato, era perfettamente utilizzabile in tutte le sue funzioni. Mi è stato restituito non riparato e non più funzionante, con la spiegazione "scheda logica imbarcata". Alla mia richiesta di spiegazioni, il servizio assistenza mi ha risposto che può accadere che dopo aver ispezionato un apparecchio ed averlo richiuso, esso possa risultare non più funzionante. Alle mie rimostranze, mi è stato risposto che il danno, a loro giudizio, era imputabile a caduta o urto del telefono. Ho ribadito che il telefono non ha mai subito urti nè cadute e che quanto meno avrebbero dovuto restituirmelo nelle condizioni in cui l'ho consegnato al centro assistenza., ma ho ricevuto una "scrollata di spalle". Ho anche provato a scrivere alla casa costruttrice (al servizio clienti), ma non ho ottenuto risposta. Considerato che il telefono è costato 330 euro e che ho potuto utilizzarlo meno di un anno, mi chiedo se sia veramente impossibile ottenere almeno una assistenza qualificata. Infatti, ho richiesto almeno un suggerimento per poter riparare l'apparecchio anche a mie spese, ma continuo a non ricevere risposta.
Potete darmi qualche suggerimento?
Grazie
Tarcisio, da Villar Perosa (TO)