Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telefono in comodato d'uso

18 giugno 2007
Domanda 18 giugno 2007
Cara Aduc, sono un utente di telefonia H3G e già da svariati anni possiedo un contratto che prevede il comodato d'uso del videofonino. Nel mese di Maggio ho ricevuto un SMS che mi informava di aver nuovamente raggiunto la quota di mesi previsti per avere diritto alla sostituzione dell'apparecchio ed esattamente come accaduto la volta precedente, ho iniziato il mio sofferto calvario alla ricerca di un rivenditore che avesse a disposizione per lo "swap" uno dei modelli di mio gradimento (perchè è noto che siano sempre disponibili solo i modelli più spartani e meno funzionali). Trovato il dealer fornito del modello cercato, un Nokia E65, in data 22/05 ho provveduto ad effettuare l'operazione di swap, che ha previsto comunque il pagamento di un corrispettivo pari a 199,00¤ ovviamente "a perdere". Nei due giorni successivi, provando a fondo il telefono, mi sono accorto di una nutrita serie di anomalie: pessima ricezione in generale, con brusche cadute o totale perdita del segnale in ambienti chiusi... gli stessi nei quali il telefono precedente riceveva alla perfezione, così come quelli delle persone circostanti. Risulto, pertanto, frequentemente non raggiungibile, e la batteria si scarica ad una velocità incredibile. A rendere ancor più ridicolo il tutto, il fatto che anche impugnando saldamente il telefono, come farebbe chiunque, determina un dimezzamento della ricezione... e quindi sono costretto a tenerlo con due sole dita, rischiando di farlo cadere. Mi sono rivolto al rivenditore, che ha emesso lo scontrino dei succitati 199¤ e si è sollevato da ogni responsabilità, invitandomi ad interpellare il gestore... il quale, ovviamente, mi rimanda al rivenditore, accennandomi alla necessità di inviare l'apparecchio in assistenza tecnica (che significa restare senza telefono da 1 a 2 mesi). Le mie domande, quindi, sono:
(1) In veste di cliente che utilizza un apparecchio in comodato d'uso, godo degli stessi diritti di qualsiasi altro acquirente?
(2) Posso, quindi, avvalermi della "non conformità" e del "difetto d'origine" previsti dalle normative che regolamentano la garanzia europea verso l'utente finale, da esercitarsi entro 60gg. dall'acquisto, richiedendo la sostituzione immediata dell'apparecchio?
(3) Chi dovrebbe risponderne in questo caso? Il negoziante o il gestore telefonico?
Vi ringrazio anticipatamente per la cortese attenzione e la Vs. preziosa collaborazione.

Risposta ADUC
Se pur non si puo' applicare la legge sulla garanzia dei beni acquistati, lei ha diritto alla sostituzione del prodotto in comodato, in quanto inserito in un contratto oneroso. Lo richieda con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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