Cara ADUC
Telefono in comodato d'uso non funziona
Domanda
29 dicembre 2008
A luglio 2008 ho sottoscritto un contratto col gestore di telefonia TRE col quale mi impegno a ricaricare x due anni la sim con 20 euro al mese e contributo iniziale di 299 euro, in cambio ho avuto un cellulare HTC TytanII in comodato d'uso. Il cellulare ha dato subito problemi tecnici ed è quindi da sempre in assistenza (l'ho inviato più volte in assistenza ed è tornato sempre con lo stesso problema se non peggio). Devo continuare a pagare e onorare il contratto anche se non posso utilizzare il telefono che la TRE si rifiuta di cambiarmi?
Iolanda, da Pescara (PE)
Iolanda, da Pescara (PE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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