Telefono che squilla continuamente

Salve,
mia nonna di 88 anni, ha un problema con il telefono di casa: è da circa un anno che un fax cerca di contattare il telefono suonando 7-8 volte di fila, giorno e notte. Siccome questo è un grande disagio ho chiamato il 187 Telecom. Gli operatori mi hanno suggerito di attivare un servizio che mostra il numero sul display del telefono... solo che il numero con il quale chiamano è riservato, quindi siamo punto e a capo. Ho chiesto se potevano rintracciare il numero che continua a chiamare, ma mi hanno risposto che non è possibile, in quanto gli unici che possono farlo sono i carabinieri in seguito ad una mia denuncia. Però mi hanno anche detto che esiste un servizio della Telecom che controlla il telefono per pochi giorni, naturalmente costa più di 100¤, in seguito al quale possono mandarmi il tabulato delle chiamate ricevute... Ho provato a chiedere se era possibile cambiare numero telefonico e mi hanno riposto che costa 60¤ + IVA, e inoltre il numero con il quale viene sostituito è un numero già "scartato" da altri utenti per problemi simili al nostro, quindi persino l'operatrice ce l'ha sconsigliato. Cosa posso fare? L'unica soluzione è pagare più di 100¤ per sapere il numero? O è meglio fare una denuncia? Anche se penso che i carabinieri abbiano ben altri problemi da risolvere... Aspetto una vostra risposta e vi ringrazio.
Claudia, da Pontevico (BS)