Telefono cellulare Nokia E65 in riparazione da troppo tempo

Salve,
vi scrivo per chiedervi alcune informazioni, circa 5 settimane fa ho portato il mio cellulare Nokia E65 in riparazione, per un malfunzionamento molto vistoso, nel centro Tim dove lo avevo acquistato circa 4 mesi prima, tutt'ora non mi danno notizie del telefono, vorrei sapere i tempi massimi consentiti da Nokia per le riparazioni (visto che ora il mio telefono può valere circa 200 euro ma se me lo restituiscono più avanti di sicuro il valore crollerà...) poi vorrei sapere se in caso si allunghino ancora i tempi se sia possibile richiedere le sostituzione.
Fiduciosi in una vostra celere risposta colgo l'occasione per porre distinti saluti.
Devid, da Solera (MO)