Telefono cellulare Acquisto e garanzia.

Il 15/10 ho acquistato un cellulare Motorola, del valore di Euro 400,00. Dopo pochi giorni ha mostrato problemi di funzionamento, in particolare di software. Tornato dal rivenditore mi è stato consigliato di provare ad aggiornare il software a distanza di qualche giorno, operazione inutile perché già utilizzava l'ultima versione. Essendo scaduto nel frattempo il termine per renderlo indietro al negozio, ho contattato per diversi giorni l'Assistenza Clienti di Motorola e dopo vari tentativi, mi hanno indirizzato presso un Centro Assistenza Autorizzato. I tecnici, verificato il malfunzionamento, mi hanno ritirato il telefono il 7/11 restituendolo il 17/11 dicendo che era tutto risolto. Il giorno dopo eravamo allo stesso punto. Il 19/11 ho riportato di nuovo il telefono allo stesso Centro che me lo ha ritirato di nuovo e ad oggi 5/12 ancora è presso di loro.
Ho riscritto all'Assistenza Motorola, ma la risposta è stata che hanno contattato il Centro e che quanto prima il telefono sarà riparato.
Ora mi chiedo e Vi chiedo, per cortesia, un telefono costato ben 400,00 euro, guasto fin dall'inizio, e per il quale nei contatti con Motorola avevo richiesto non la riparazione ma la sostituzione, poi portato presso un Centro Autorizzato il quale lo trattiene già da trenta giorni: quale possibilità di movimento mi concede? Mi chiedo: questa è la garanzia Mototola? Devo riscrivere alla Motorola o al Centro Assistenza? Per favore consigliatemi come muovermi. Grazie, Grazie.
Carlo, da Firenze (FI)