Cara ADUC
Telefono+ADSL: recesso e rientro
Domanda
21 luglio 2012
Buongiorno, vorrei se possibile un chiarimento su una faccenda relativa ad operatori di telefonia fissa. Ho ceduto ad un'offerta di Fastweb e ho accettato telefonicamente di passare ai loro servizi. Dopo tre mesi finalmente mi hanno attivato la linea, ma ora scopro che ci sono una serie di opzioni a pagamento e ho inoltre riscontrato altri disservizi che mi hanno fatto pentire di aver effettuato il passaggio. Sono trascorsi solo due giorni dall'attivazione, e
non ho mai ricevuto alcun contratto, volevo quindi esercitare immediatamente il diritto di recesso. Sono però impaurito da quello che mi potrà accadere: con il recesso ritorno automaticamente all'operatore precedente (Telecom). Il mio numero di telefono, che avevo "trasportato" da Telecom a Fastweb, mi seguirà o rischio di perderlo? Devo preventivare un periodo in cui non avrò la linea?
Ringraziandovi per il lavoro che fate, vi porgo i miei più cordiali saluti
Fabio, da Varese (VA)
Ringraziandovi per il lavoro che fate, vi porgo i miei più cordiali saluti
Fabio, da Varese (VA)
Risposta ADUC
per esercitare il diritto di recesso e rientrare in Telecom senza interruzioni di servizio, dovrà fare la migrazione a Telecom (in altre parole, dovrà dare il codice di migrazione a Telecom e stipulare con loro un nuovo contratto).
Se e quando le arriveranno le fatture Fastweb, se addebitano penali o costi ingiustificati, potrà contestare facendo presente i disservizi che l'hanno costretta a tornare al precedente gestore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se e quando le arriveranno le fatture Fastweb, se addebitano penali o costi ingiustificati, potrà contestare facendo presente i disservizi che l'hanno costretta a tornare al precedente gestore. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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