Telefonista di Tele2 o di Telecom?

Mia suocera riceve circa due mesi fa' una bolletta di TELE2 alla quale non da importanza pensando di non aver sottoscritto nessun contratto con nessun altro gestore al di fuori di Telecom e scambiandola con una pubblicita' che evidentemente cestina. Circa 1 mese fa alzando la cornetta del proprio telefono si attiva una registrazione che comunica di aver la linea fuori uso per non aver provveduto al pagamento di una bolletta di TELE2. Contattata l'assistenza di TELE2 viene spiegato che mia suocera avrebbe effettuato un contratto tramite "registrazione vocale" della quale mia suocera ha un vago ricordo, peraltro sicura di essere nel caso specifico di essere stata aggirata e convinta di aver sempre parlato con call-center che si presentavano come TELE... COM. Cosa devo fare ora?? Chiedere di poter ascoltare la registrazione o altro?? TELE2 dice di pagare la bolletta e di provvedere alla "cancellazione della scheda" ma mia suocera assolutamente non vuole tirar fuori un centesimo. Oggi lei riesce a chiamare componendo prima del numero il 1033 come detto dagli operatori di TELE2. Attendo un vs. consiglio su come operare. Grazie.
Bruno, da San Paolo D'Argon