Telefonino diverso dalla descrizione del venditore

Ho acquistato il 19/12/08 due telefonini presso un noto operatore telefonico. Nella descrizione del prodotto in vetrina era riportato, tra le altre caratteristiche, la dicitura "mp3". Premetto che questa funzione era fondamentale per la scelta del modello. Decido di acquistare questi due telefonini come regalo di Natale e prima di concludere l'acquisto chiedo conferma al commesso se questi articolo sono in grado di riprodurre file mp3 anche "fatti in casa". Il commesso conferma senza esitazione. Giorno 02/01/2009 proviamo entrambi i telefoni ma nessuno dei due è grado di riprodurre file mp3. Sentiamo l'assistenza del produttore che ci spiega che questo modello riproduce solo suonerie acquistate presso il sito internet della marca.
A questo punto chiamo il negozio e mi sento dire che non possono sostituire il prodotto perchè sono passati già sette giorni lavorativi.
Cosa posso fare per sostituire quei prodotti?
Grazie
Manuela, da Catanzaro (CZ)