Telefonino difettoso

Salve, il 5 ottobre 2007 ho acquistato un telefonino samsung U700 pagato 370 euro. Dopo un mese circa ha iniziato ad avere problemi con il microfono: Chi chiamavo non sentiva la mia voce. Lo mandai in un centro assistenza samsung e dopo circa 20 giorni mi diedero il telefonino. Passati una ventina di giorni mi accorgo che la mascherina color argento pian pian sbiadiva, la vernice cadeva a pezzi. Lo rimandai in assistenza per altri venti giorni. Due mesi dopo lo stesso problema: lo scolorimento della mascherina causato, a detta della Samsung, da una partita difettosa. Venti giorni dopo finalmente riprendo il telefonino dal centro assistenza. Arrivato a casa metto la scheda e la batteria ed effettuo una chiamata. Purtroppo il microfono non era funzionante e meno male che lo avevo appena ritirato dal centro!! Riparato un danno, da ripararne un altro! Riporto il giorno dopo il telefonino nello stesso centro assistenza assicurandomi la riparazione in un paio di giorni visto che per altri venti se lo erano tenuto. Purtroppo passeranno altri venti giorni..... L'altro ieri riprendo il telefono ma mi accorgo che mi hanno cambiato il software interno e le relative impostazioni. Ad esempio invio un messaggio ad un numero e gliene arrivano 2!!
Come potrei procedere per il rimborso della somma spesa per questo telefonino super tecnologico ma difettoso in tutto?
Grazie anticipatamente per la risposta
Vittorio, da Roma (RM)