Cara ADUC
Il telefonino bloccato di H3g
Domanda
6 agosto 2007
Salve, sono un utente 3 ed ho acquistato un videofonino a prezzo sussidiato, e quindi con operator lock/Usim lock, quando ho cambiato gestore e ho effettuato la portabilita' del numero (fine marzo 2007).
In data 20/07/07 ho ricevuto un SMS da parte di 3 che mi avvisava che dal 01/09/07 il mio piano tariffario subira' variazioni (peggiorative per voce, scatto alla risposta e SMS che uso, migliorative per video-chiamate e traffico dati. che non uso) Cercando su internet ho scoperto che in base all'art. 4 comma 2 della delibera 9/06/CIR del 21/02/2006 dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni il cliente puo' ottenere l'immediato sbocco del telefono acquistato con prezzo sussidiato, qualora l'operatore modifichi le condizioni contrattuali relative al servizio mobile, senza penali o costi aggiuntivi.
Ho chiesto a 3 quindi che mi venga sbloccato il telefono quanto prima per poter usare il telefonino con un'altra SIM, e la risposta che ho ottenuto e' elusiva (La richiesta di disattivazione di tale funzionalita'* (compatibilmente con le caratteristiche tecniche del terminale e a partire dal 10° mese dalla data di acquisto del videofonino) potra' essere effettuata a fronte del pagamento di un importo pari al 50% della differenza tra il valore di listino e il costo di acquisto del videofonino (esempio: se il prezzo di listino del videofonino e' di 100 Euro e il cliente lo acquista a 42 Euro, il sussidio offerto da 3 e' pari a 100-42, cioe' 58 Euro. Il costo dello sblocco dopo 10 mesi sara' quindi la meta' di 58, ovvero 29 Euro).
L'Operator Lock viene rimosso gratuitamente a partire dal 18° mese su esplicita richiesta.
Queste disposizioni sono valide esclusivamente per i videofonini acquistati dal 09 maggio 2006.
* Qualsiasi iniziativa di disattivazione dell'Operator Lock intrapresa al di fuori dalle modalita' indicate da 3, costituisce una violazione degli obblighi contrattuali assunti nei confronti di 3)., ma nulla riguardo la mia precisa richiesta.
Posso ottenere o meno lo sblocco del telefonino, ed eventualmente come posso procedere In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei cordiali saluti,
Giovanni, da Laveno Mombello
In data 20/07/07 ho ricevuto un SMS da parte di 3 che mi avvisava che dal 01/09/07 il mio piano tariffario subira' variazioni (peggiorative per voce, scatto alla risposta e SMS che uso, migliorative per video-chiamate e traffico dati. che non uso) Cercando su internet ho scoperto che in base all'art. 4 comma 2 della delibera 9/06/CIR del 21/02/2006 dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni il cliente puo' ottenere l'immediato sbocco del telefono acquistato con prezzo sussidiato, qualora l'operatore modifichi le condizioni contrattuali relative al servizio mobile, senza penali o costi aggiuntivi.
Ho chiesto a 3 quindi che mi venga sbloccato il telefono quanto prima per poter usare il telefonino con un'altra SIM, e la risposta che ho ottenuto e' elusiva (La richiesta di disattivazione di tale funzionalita'* (compatibilmente con le caratteristiche tecniche del terminale e a partire dal 10° mese dalla data di acquisto del videofonino) potra' essere effettuata a fronte del pagamento di un importo pari al 50% della differenza tra il valore di listino e il costo di acquisto del videofonino (esempio: se il prezzo di listino del videofonino e' di 100 Euro e il cliente lo acquista a 42 Euro, il sussidio offerto da 3 e' pari a 100-42, cioe' 58 Euro. Il costo dello sblocco dopo 10 mesi sara' quindi la meta' di 58, ovvero 29 Euro).
L'Operator Lock viene rimosso gratuitamente a partire dal 18° mese su esplicita richiesta.
Queste disposizioni sono valide esclusivamente per i videofonini acquistati dal 09 maggio 2006.
* Qualsiasi iniziativa di disattivazione dell'Operator Lock intrapresa al di fuori dalle modalita' indicate da 3, costituisce una violazione degli obblighi contrattuali assunti nei confronti di 3)., ma nulla riguardo la mia precisa richiesta.
Posso ottenere o meno lo sblocco del telefonino, ed eventualmente come posso procedere In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei cordiali saluti,
Giovanni, da Laveno Mombello
Risposta ADUC
Siccome le modifiche contrattuali sono state imposte dal gestore, e' lo stesso che ha violato il contratto, per cui intimi lo sblocco senza spese con una raccomandata A/R di messa in mora:
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