Telefonino, assistenza prolungata

Cara Aduc spero di avere un consiglio utile su questa odissea che adesso vi racconto,
il 01/04/2008 acquisto un cellulare samsung umts sgh-Z220 con marchio Tim,
il 14/07/2008 il cellulare accusa problemi di funzionamento lo porto al city point samsung che lo mandano in assistenza;
il 23/07/2008 mi viene riconsegnato il cellulare;
il 27/08/2008 il cellulare accusa gli stessi precedenti problemi di funzionamento lo porto al city point samsung che lo mandano in assistenza;
a fine settembre mi viene riconsegnato ma il 20/10/2008 il cellulare accusa gli stessi precedenti problemi di funzionamento lo porto al city point samsung che lo mandano in assistenza la quale decide di sostituirlo con un modello diverso dato che quello malfunzionante era fuori produzione,
il 27/11/2008 il city point mi contatta che dovevo ritirare il cellulare che era stato sostituito, premetto che mi è stato sostituito con un cellulare di nuova generazione ma non umts e senza marchio tim, comunque per chiudere la partita lo accetto,
giunto a casa lo faccio funzionare ma noto ce alcuni tasti non funzionano per cui lo riporto al city point mi dicono DI TELEFONARE al numero verde samsung che mi risponde che non ci sono i requisiti per sostituirlo ma solo per l'assistenza.
PRATICAMENTE SONO 8 MESI CHE HO SEMPRE IL TELEFONO IN ASSISTENZA
COSA POSSO FARE ??
Rosario, da Caltagirone (CT)