Cara ADUC
Telefonia
Domanda
5 agosto 2011
Salve,
in dato 28/02/11 ho sottoscritto un contratto "Tutto Incluso" con Infostrada per poi essere completamente attivo circa dopo 15gg. Non soddisfatto dei servizi in quando la linea ADSL non superava mai i 2 mega mentre prima con Telecom andavo anche oltre a 7 mega ho richiesto rientro in Telecom. Il rientro in Telecom si è concluso in dato 18 Maggio 11 con tutti i servizi fonia + adsl + altri servizi sulla fonia. Il problema giunge qui:
io di Infostrada per fortuna non sto utilizzando alcun servizio, ma continuano ad tenermi il contratto attivo anche dopo che ho inviato una raccomandata con specificato la migrazione in Telecom, inoltre insistono a inoltrarmi i pagamenti dopo il 17 Maggio 11 io non ritengo opportuno effettuare tali pagamenti ad esclusione della penale di disdetta (che loro ancora oggi non voglio inviare), quindi ho proceduto alla sospensione dei pagamenti bancari. Gentilmente come posso risolvere per la chiusura del contratto ed ogni rapporto con Wind Infostrada?
Cordiali Saluti
Luca, da Greve In Chianti (FI)
in dato 28/02/11 ho sottoscritto un contratto "Tutto Incluso" con Infostrada per poi essere completamente attivo circa dopo 15gg. Non soddisfatto dei servizi in quando la linea ADSL non superava mai i 2 mega mentre prima con Telecom andavo anche oltre a 7 mega ho richiesto rientro in Telecom. Il rientro in Telecom si è concluso in dato 18 Maggio 11 con tutti i servizi fonia + adsl + altri servizi sulla fonia. Il problema giunge qui:
io di Infostrada per fortuna non sto utilizzando alcun servizio, ma continuano ad tenermi il contratto attivo anche dopo che ho inviato una raccomandata con specificato la migrazione in Telecom, inoltre insistono a inoltrarmi i pagamenti dopo il 17 Maggio 11 io non ritengo opportuno effettuare tali pagamenti ad esclusione della penale di disdetta (che loro ancora oggi non voglio inviare), quindi ho proceduto alla sospensione dei pagamenti bancari. Gentilmente come posso risolvere per la chiusura del contratto ed ogni rapporto con Wind Infostrada?
Cordiali Saluti
Luca, da Greve In Chianti (FI)
Risposta ADUC
la disdetta va data con un mese di anticipo, quindi dovra' pagare i costi relativi al mese successivo rispetto alla disdetta, non altro.
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