Telefonia

nel mese di ottobre 09 abbiamo stipulato vari contratti con vodafone tra cui uno per telef fissa + internet, premetto che è per una casa di vacanze, però pur di avere internet quando andiamo, abbiamo preferito fare questo contratto che era (ci sembrava) tra i più economici: casa internet e telefono tutto flat. precedentemente avevamo tiscali ma i servizi internet erano molto scadenti. il passaggio a vodafone è avvenuto nel mese di gennaio, il loro servizio si è rivelato ancora più insoddisfacente di tiscali: la linea telefonica, per motivi tecnici non funziona mai, e noi siamo costretti sempre ad usare i cell. ora poi è arrivata una fattura di 111,00 euro con l'addebito di internet fuori dalla normale fattura mensile, perchè dicono che gli risulta che noi abbiamo usato la pennetta del modem. ma noi non l'abbiamo mai tolta dal modem, e loro dicono che andava tolta....... ma a noi di questo non ci hanno mai avvertito. senza contare che tiscali reclama 3 bollette relative allo stesso periodo che abbiamo ottenuto la portabilità vodafone e automaticamente cominciato a pagare vodafone... secondo tiscali dobbiamo pagare tutti e due. la ns pazienza è finita e quindi vorremo recedere dal contratto perchè insoddisfatti dei servizi vodafone. sapete consigliarci per il meglio? dobbiamo pagare? anche la penale? se si' quanto? e visto che ci interessa internet sapete consigliarci anche quale pennetta è più conveniente per una casa di vacanza? vi ringraziamo e nel salutarvi cordialmente volevamo congratularci con voi per i servizi che rendete al cittadino.
Miriam, da Roma (RM)