Telefonia

Ho avuto un problema con la Vodafone e non so come comportarmi ho scoperto che mi venivano scalati alla settimana soldi dalla autoricarica automatica pagata con carta di credito via internet, non risulto iscritta a nessun gruppo tipo club-zed e o dada, ma nonostante cio' mi vengono sottratti soldi e non pochi circa 5 euro alla settimana per ciascuno di questi sopracitati. La prima cosa che ho fatto ho disdetto la ricarica automatica e ho avuto dei problemi anche con questo, poi ho cercato di capire se ero iscritta in modo inconsapevole a questi gruppi, e non sembrava cosi' alla fine ho cercato di chiamare via telefono, ma è risultato impossibile perchè tutto viene rimandato al sito internet, dal quale è impossibile collegarsi se non sei iscritto, ci sono dei numeri per cellulare a cui riferirsi, ma ti arrivano solo messaggi che affermano che tu non risulti iscritto, ma nello stesso tempo paghi 5 euro a settimana come se tu lo fossi, che devo fare? sono 15 giorni che cerco di disdire tutto cio' spendendo fior di quattrini e non riesco a venirne a capo, in piu' c'è la amarezza di essere raggirato e non capire nemmeno come puo' essere accaduto, inoltre ci sente scarsamente tutelati e non si sa a chi rivolgersi.
Annamaria, da Pisa (PI)