Telefonia

Salve, ho aderito telefonicamente ad un offerta per passare da Telecom ad un altro gestore. All'arrivo del contratto cartaceo a casa, mi sono resa conto che le informazioni ricevute per l'adesione telefonica erano surrettizie e che non era stato minimamente menzionato che le telefonate verso i cellulari sarebbero costate 19 centesimi più lo scatto. Inoltre poiché con Telecom avevamo il servizio chi è, per telefono ci avevano detto che ce l'avrebbero ugualmente dato gratis, cosa che non si è verificata, nemmeno a pagamento. Insomma arrivato il contratto a casa, mi sono avvalsa del diritto di recesso, inviando una raccomandata per rifiutare l'ingresso nella nuova compagnia telefonica. Ho contattato successivamente la compagnia offerente, poiché mi era giunta una lettera che mi dava il benvenuto nella nuova compagnia, cosa che non sarebbe dovuta accadere, dato il mio rifiuto; mi è stato detto che comunque la procedura doveva essere completata e che ci sarebbero voluti 20 giorni per rientrare in Telecom. Conclusione: per rientrare in Telecom, per un contratto che non ho accettato, devo anche pagare 80 ¤. Tutto questo è normale? Ci dobbiamo abituare?
Grazie
Emilia, da Sulmona (AQ)