Cara ADUC
Telefonia vodafone
Domanda
16 luglio 2012
salve e grazie per la disponibilita'.
il mio problema riguarda una scheda ricaricabile vodafone che ho acquistato nel 2009. in questo momento la scheda non e' stata usata da piu' di 2 anni. ho provato di usarla e vodafone mi dice che e stata disattivata piu' di un anno fa' (perché non ricaricata da 12 mesi). mi dicono anche che non puo' piu' essere riattivata e che dato il passaggio di piu' di 12 mesi dalla disattivazione, in questo caso non si applicano le previsioni del decreto Bersani del 2007. potreste, gentilmente, confermare che abbiano ragione (nel quale caso dovrei rinunciare alla scheda), oppure consigliarmi, se fosse possibile fare altro? grazie.
Mariana, da Roma (RM)
il mio problema riguarda una scheda ricaricabile vodafone che ho acquistato nel 2009. in questo momento la scheda non e' stata usata da piu' di 2 anni. ho provato di usarla e vodafone mi dice che e stata disattivata piu' di un anno fa' (perché non ricaricata da 12 mesi). mi dicono anche che non puo' piu' essere riattivata e che dato il passaggio di piu' di 12 mesi dalla disattivazione, in questo caso non si applicano le previsioni del decreto Bersani del 2007. potreste, gentilmente, confermare che abbiano ragione (nel quale caso dovrei rinunciare alla scheda), oppure consigliarmi, se fosse possibile fare altro? grazie.
Mariana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la disattivazione è legittima. Il decreto Bersani, per come è stato poi interpretato e applicato, non prevede il divieto di disattivare le schede inattive da oltre 12 mesi, ma semplicemente che lei ha il diritto di vedersi rimborsato l'eventuale credito residuo su quella scheda. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora per richiedere tale credito residuo, se questo era il suo caso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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