Telefonia vodafone

Buongiorno, qualche giorno fa ho ricevuto un sms da parte di Vodafone comunicante un cambio piano mai richiesto. Da quel momento, dopo 8 anni, il mio telefono è stato inutilizzabile in ricezione e in invio di telefonate e sms. Contattando il call center sono venuta a conoscenza di non risultare più intestataria del mio numero telefonico né di esistere in alcun modo nel data base del gestore telefonico. Pare che l'intestatario di un altro contratto e di un altro numero abbia richiesto il passaggio da ricaricabile a abbonamento, e nel passaggio stesso abbia perso il proprio numero ereditando il mio; non solo, appare titolare del mio numero da sempre. Ora io mi trovo priva di un servizio indispensabile per il mio lavoro (ingegnere) senza aver richiesto mai modifiche contrattuali e senza aver ricevuto alcun avviso di interruzione di contratto, e ritengo anche che anche i miei dati personali abbiano subito modifiche non autorizzate.
Alessandra, da Ponte San Nicolo' (PD)