Cara ADUC
Telefonia e recesso
Domanda
27 ottobre 2008
Cara Aduc vi ricontatto per un problema che non so più in che modo risolvere:
mio padre non tanto pratico di gestori ecc.. Si lasciò tentare dalle offerte 3 e
sottoscrisse con partita iva 2 Abbonamenti Business esclusivamente per l'offerta dati B.On. (Premetto che al negozio non è stato informato circa la possibilità di provarlo per una settimana). L'offerta prevede la sottoscrizione del piano InTREnet.data3 InRent.24 (ADSM e FMO) con un contributo di attivazione pari a 39.00 ¤ per l'ADSM + marca da bollo ecc.Modem USB Momo MD-@5. 19.00 ¤ Mensili per 5 Giga a settimana. Il punto è che nessuno dei 2 si trova bene con questo gestore e volendo passare ad un altro gestore abbiamo pensato alla recessione dal contratto restituendo i 2 modem,ma prima d'inviare una raccomandata ho dato uno sguardo
a questo:Regolamento di Servizio ADSM Card Recesso:
7.1 - Qualora il Cliente che abbia prescelto la Formula Noleggio InRent.24 ed abbia quindi ricevuto una o più Fast Mobile Card 3 InRent.24 decida di recedere dal contratto prima che siano trascorsi 24 (ventiquattro) mesi dalla sua conclusione, anche in relazione a singole ADSM Card 3 InRent.15, dovrà darne comunicazione a "3", mediante lettera raccomandata a.r. all'indirizzo C.P. 133 - 00173 Cinecittà Roma, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di effetto del recesso e corrispondere a "3", quale corrispettivo per il recesso anticipato, la somma determinata in base alla Tabella 1 per ciascuna ADSM Card 3 InRent.24 disattivata piu' tutte le rate di noleggio rimanenti fino al quindicesimo
mese per ciascuna delle ADSM Card 3 InRent.24 disattivate.
Tabella 1:
InRent.24 (ADSM ) Mesi trascorsi: Da 1 A 12(Nel mio caso i mesi sono circa 6)
Costo: 300¤ + Tutte le rate mancanti fino al 24° mese.
Quindi noi per recedere dai 2 abbonamenti dovremmo spendere circa: "300¤+342¤= 642 ¤
La bellezza di 1.284 Euro??
Ma è uno scherzo o cosa? Perchè io continuo a pensare che sia assurdo tutto ciò.. In base a cosa queste spese se il modem viene restituito e se per l attivazione di tutto è stata investita una cifra irrisoria rispetto al costo del recesso.. Come o Cosa devo fare per recedere dal contratto? Realmente bisogna pagare questa cifra?
Grazie mille per l'interessamento
Concetta, da Perugia (PG)
mio padre non tanto pratico di gestori ecc.. Si lasciò tentare dalle offerte 3 e
sottoscrisse con partita iva 2 Abbonamenti Business esclusivamente per l'offerta dati B.On. (Premetto che al negozio non è stato informato circa la possibilità di provarlo per una settimana). L'offerta prevede la sottoscrizione del piano InTREnet.data3 InRent.24 (ADSM e FMO) con un contributo di attivazione pari a 39.00 ¤ per l'ADSM + marca da bollo ecc.Modem USB Momo MD-@5. 19.00 ¤ Mensili per 5 Giga a settimana. Il punto è che nessuno dei 2 si trova bene con questo gestore e volendo passare ad un altro gestore abbiamo pensato alla recessione dal contratto restituendo i 2 modem,ma prima d'inviare una raccomandata ho dato uno sguardo
a questo:Regolamento di Servizio ADSM Card Recesso:
7.1 - Qualora il Cliente che abbia prescelto la Formula Noleggio InRent.24 ed abbia quindi ricevuto una o più Fast Mobile Card 3 InRent.24 decida di recedere dal contratto prima che siano trascorsi 24 (ventiquattro) mesi dalla sua conclusione, anche in relazione a singole ADSM Card 3 InRent.15, dovrà darne comunicazione a "3", mediante lettera raccomandata a.r. all'indirizzo C.P. 133 - 00173 Cinecittà Roma, almeno 30 (trenta) giorni prima della data di effetto del recesso e corrispondere a "3", quale corrispettivo per il recesso anticipato, la somma determinata in base alla Tabella 1 per ciascuna ADSM Card 3 InRent.24 disattivata piu' tutte le rate di noleggio rimanenti fino al quindicesimo
mese per ciascuna delle ADSM Card 3 InRent.24 disattivate.
Tabella 1:
InRent.24 (ADSM ) Mesi trascorsi: Da 1 A 12(Nel mio caso i mesi sono circa 6)
Costo: 300¤ + Tutte le rate mancanti fino al 24° mese.
Quindi noi per recedere dai 2 abbonamenti dovremmo spendere circa: "300¤+342¤= 642 ¤
La bellezza di 1.284 Euro??
Ma è uno scherzo o cosa? Perchè io continuo a pensare che sia assurdo tutto ciò.. In base a cosa queste spese se il modem viene restituito e se per l attivazione di tutto è stata investita una cifra irrisoria rispetto al costo del recesso.. Come o Cosa devo fare per recedere dal contratto? Realmente bisogna pagare questa cifra?
Grazie mille per l'interessamento
Concetta, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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