Telefonia/opitel (ex tele2)

Sono in difficoltà con OPITEL, che ho disdetto il 30/09/2009 e che mi sta ancora fatturando dei servizi inesistenti.
Premetto che sono cliente di vecchia data e lo sono stata per almeno 10 anni.
Quando ho dato la disdetta mi era stato detto che avrei dovuto pagare fino al 30/12/2009.
Nel frattempo:
1) continuano a mandarmi nuove fatture: ne hanno già mandate tre. La prima prevedeva anche un costo di disattivazione di € 50 + IVA (in totale ca. € 81); le altre due rispettivamente sono per importi di € 24 ca. In totale dovrei circa € 120.
2) in seguito alle mie rimostranze, hanno emesso una nota di credito sulla prima fattura a storno di tutto tranne le spese di disattivazione, e mi hanno inviato un assegno di € 14 quale "parziale rimborso piano tariffario errato" (che io ho restituito chiedendo lo storno integrale delle fatture: allego le due lettere che mi sembrano quelle piu' significative)
3) alla fine mi ha scritto una società di recupero crediti (25/8) per chiedere il pagamento delle due fatture, ma non delle spese di disattivazione.
Vorrei sapere:
1) quali sono gli effettivi termini di disdetta, posto che francamente non ricordo quando sono diventata cliente Tele2 e se ho diritto di pretendere che mi venga documentato (non mi pare di aver firmato nulla)
2) le spese di disattivazione sono dovute o no? (visto che comunque mai le documenteranno)
3) se pago le due fatture di cui al sollecito GERI posso sperare di aver chiuso definitivamente o no?
Insomma, come faccio a tutelarmi e ad avere la certezza che non continuino a chiedere soldi???
Sarei andata volentieri anche presso una Vostra sede, ma non siete presenti a Milano. Potete aiutarmi?
Grata dell'attenzione porgo cordiali saluti
Danielaprrn