Cara ADUC
Telefonia nota di credito
Domanda
12 gennaio 2009
Cara Aduc, non riesco a farmi restituire una nota di credito da parte di una compagnia telefonica. Ormai sono passati quasi 12 mesi dalla domanda di recessione del contratto, e nove mesi dal ricevimento dell'ultima fattura indicante l'importo del credito. Tengo a precisare di aver sollecitato quasi tutti i mesi la situazione alla compagnia telefonica via mail ricevendo risposte similari allego una delle ultime (risposta: in riferimento alla sua mail del 04/12/2008 e a seguito della relativa telefonata intercorsa, riassumiamo di seguito quanto comunicato a voce:
- che chiediamo cortesemente di attendere, in quanto sara' nostra cura contattarla.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero xxx o all'indirizzo e-mail [email protected]
Cordiali saluti,
Roberta
Servizio Clienti x ) al successivo contatto via telefono invio via fax le coordinate bancarie per il bonifico(questo suggerito da una operatrice della compagnia telefonica dopo diversi contatti via mail al nr 800179600). Successivamente richiedo informazioni via mail e in risposta ricevo la stessa mail da me inoltrata !! Sono in possesso di tutta la documentazione inerente, e mi affido a voi sperando di sbloccare questa situazione a dire alquanto ridicola. Ringraziando SALUTI
Franco, da Formignana (FE)
- che chiediamo cortesemente di attendere, in quanto sara' nostra cura contattarla.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero xxx o all'indirizzo e-mail [email protected]
Cordiali saluti,
Roberta
Servizio Clienti x ) al successivo contatto via telefono invio via fax le coordinate bancarie per il bonifico(questo suggerito da una operatrice della compagnia telefonica dopo diversi contatti via mail al nr 800179600). Successivamente richiedo informazioni via mail e in risposta ricevo la stessa mail da me inoltrata !! Sono in possesso di tutta la documentazione inerente, e mi affido a voi sperando di sbloccare questa situazione a dire alquanto ridicola. Ringraziando SALUTI
Franco, da Formignana (FE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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