Cara ADUC
Telefonia mobile
Domanda
8 luglio 2008
Spett.le Aduc, volevo sapere quali diritti potrei avere visto lo scherzo che mi ha combinato il gestore 3. Da due anni ho un contratto in comodato d'uso, sempre pagato fino a Maggio, quando di punto in bianco (manca un mese allo scadere del contratto) senza un avviso, una telefonata ne niente, il mio numero viene bloccato. Dopo mille giri e mille soldi spesi (perché l'assistenza telefonica è a pagamento) scopro che la mia banca per un mese non ha autorizzato il RID (marzo 2008). Chiedo appunto, se pagando (una rata di 40 euro!!!) è possibile riattivare il mio numero (che uso da otto anni e l'ho sempre usato per lavoro anche quando il numero era del vecchio gestore). A questo punto, dopo la chiamata ed aver speso 2 euro, scopro che non possono più riattivarmi il mio numero e se volevo potevo fare un nuovo contratto con loro!!!! Io cosa devo fare a questo punto?! Cosa devo fare visto il grosso danno che mi hanno arrecato in quanto il numero era usato per lavoro e per molte persone non risulterò più reperibile e non saprei come contattarle?! Grazie!
Valentina, da Alghero (SS)
Valentina, da Alghero (SS)
Risposta ADUC
crediamo che puo' solo chiedere i danni per inadempimento contrattuale, in quanto sono stati violati gli obblighi di buona fede, nel non avvisarla dell'imminente distacco telefonico. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
e contestualmente intimare il ripristino del vecchio numero. Altrimenti puo' comunque rivalersi sulla sua banca....
e contestualmente intimare il ripristino del vecchio numero. Altrimenti puo' comunque rivalersi sulla sua banca....
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