Cara ADUC
Telefonia mobile Vodafone
Domanda
23 gennaio 2009
spettabile ADUC
oggi ho cambiato piano tariffario Vodafone per la telefonia mobile e mi sono stati addebitati 8 ¤ quando invece, nelle comunicazioni, mi era stato assicurato il cambio gratis.
Ora vi chiedo se tale addebito è corretto e come posso fare se, cercando di reclamare in qualche modo, non riesco a parlare con nessun operatore.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che vorrete darmi
Silvana, da Schio (VI)
oggi ho cambiato piano tariffario Vodafone per la telefonia mobile e mi sono stati addebitati 8 ¤ quando invece, nelle comunicazioni, mi era stato assicurato il cambio gratis.
Ora vi chiedo se tale addebito è corretto e come posso fare se, cercando di reclamare in qualche modo, non riesco a parlare con nessun operatore.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta che vorrete darmi
Silvana, da Schio (VI)
Risposta ADUC
bisogna verificare sulle condizioni contrattuali e regolamentari del gestore, indipendentemente da quello che le e' stato detto dal call center. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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