Cara ADUC
Telefonia mobile aziendale
Domanda
18 marzo 2009
come azienda abbiamo sottoscritto un contratto con un operatore mobile.
Abbiamo 3 numeri attivi aziendali. Uno di questi numeri lo vogliamo disdire perche' non ci serve piu'(per motivi legati a logiche aziendali di risparmio). Ho telefonato all'operatore della societa' di telefonia mobile e mi e' stato detto che devo pagare per la cessazione anticipata del servizio 550¤. Non mi hanno parlato di penali, ma di spese di disattivazione. E ' legale tutto cio'?
O esiste un modo per disdire questo numero senza dover pagare una cifra spropositata?
Anna, da Bologna (BO)
Abbiamo 3 numeri attivi aziendali. Uno di questi numeri lo vogliamo disdire perche' non ci serve piu'(per motivi legati a logiche aziendali di risparmio). Ho telefonato all'operatore della societa' di telefonia mobile e mi e' stato detto che devo pagare per la cessazione anticipata del servizio 550¤. Non mi hanno parlato di penali, ma di spese di disattivazione. E ' legale tutto cio'?
O esiste un modo per disdire questo numero senza dover pagare una cifra spropositata?
Anna, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali (per privati e aziende), ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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