Telefonia mobile - addebiti

Sono un cliente RICARICABILE 3. Ho un cellulare con attiva l'opzione naviga 3 per un costo di 9 euro al mese che mi permette una connessione massima di
50 MB al giorno. Oltre tale soglia il pagamento e' a consumo, per evitare di pagare in caso di superamento dei 50MB, effettuo una ricarica mensile di 10 euro. Da due mesi mi trovo a Londra e fino al 26 luglio mi sono connessa normalmente (prima della partenza mi sono accertata che il servizio fosse attivo in Inghilterra a pari costo, e cio mi e' stato confermato dal servizio clienti della 3). Dal 27 luglio in poi non sono piu' riuscita ad effettuare la connessione (sicuramente l'opzione era sempre attiva in quanto la ricarica mensile sarebbe scaduta a meta' agosto circa). Il giorno 3 agosto ho chiamato il servizio clienti 133 per chiedere perché non riuscissi a connettermi. Dopo avermi chiesto il numero della scheda su cui era attiva l'opzione naviga 3, mi e' stato risposto che era un problema generale della tre la quale aveva problemi sulla linea internazionale di copertura 3G e che non sapevano quando si sarebbero risolti. Ho deciso di aspettare qualche giorno e nel frattempo ho provveduto ad effettuare una ricarica da 10 euro per sicurezza. Oggi pomeriggio - 8 Agosto - ho chiamato nuovamente il servizio clienti (133) della 3. Ho nuovamente esposto il problema e dopo aver lasciato il numero della scheda 3 su cui e' attiva l'opzione naviga 3 mi e' stato detto che mi erano state addebitate circa 650 euro (!!!!). Allibita ho chiesto spiegazione: la cifra mi e' stata addebitata tra i giorni 27 e 28 luglio in quanto ho TENTATO di connettermi (senza per altro riuscirci) senza essere sotto copertura 3G. Dopo il giorno 28 luglio la Tre ha bloccato la scheda. Evidenzio che sono venuta a conoscenza di tutto cio' solo perche' IO ho chiamato, nessuno mi ha mai informato di nulla. Cosa mi consigliate di fare? Non ho interesse ha recuperare la scheda, in quanto la usavo solo per la connessione, non per telefonare, mi interessa ovviamente NON dover pagare i 650 euro (considerando che semmai dovei essere rimborsata per il disservizio causato dalla mancata copertura 3G, che non mi ha permesso di usufruire per circa dieci giorni del servizio naviga tre preventivamente pagato).
Grazie mille per l'aiuto!
Michela, da Milano (MI)