Telefonia, mancato accredito contributo statale

Buongiorno,
circa un anno fa, ho sottoscritto un contratto di telefonia voce + adsl con Tiscali, avendo meno di 30 anni ed essendo il primo contratto a mio nome, avevo diritto al contributo statale di 100 Euro. Ciò è stato registrato come mio diritto anche in fase di registrazione vocale del contratto.
Dopo numerosi solleciti telefonici e via mail, continuo a ricevere gli addebiti delle fatture, ma il contributo non mi è mai stato accreditato.
Chiedo vostro suggerimento in merito.
Grazie, cordiali saluti
Nunzia, da Cesano Maderno (MB)