Cara ADUC
Telefonia H3g
Domanda
3 marzo 2009
Marzo 2008 contratto H3G SPAper N°3terminali. Circa 20gg dopo il servizio viene sospeso perchè la domiciliazione bancaria non è andata a buon fine con lettera di preavviso di risoluzione del contratto relativo all'utenza da me sottoscritta.
Mi si richiede la restituzione dei terminali, ma sulla lettera in allagato non compare nessun indirizzo e in effetti sono ancora in possesso dei terminale usati solo quei pochi giorni. Sono andato a Villafranca di Verona in un centro H3g ma non hanno saputo dirmi come restituire i terminali e chiudere il contratto. Ho cercato invano di farlo vi Internet ora a distanza di un anno mi ritrovo una richiesta di sollecito di pagamento di 3224.81 (tremiduecentoventiquattro.81) entro giorni 7(sette). Ribadisco che non ho mai telefonato con i numeri di quell'utenza oltre i pochi giorni iniziali, ritenevo l'utenza sospesa, che sono in possesso dei terminali di basso costo e non so più come uscirne. Ci sarà la possibilità di conciliazione? Cosa devo fare? Qual' è il comportamento corretto?
Massimo Tinelli, da Caprino Veronese (VR)
Mi si richiede la restituzione dei terminali, ma sulla lettera in allagato non compare nessun indirizzo e in effetti sono ancora in possesso dei terminale usati solo quei pochi giorni. Sono andato a Villafranca di Verona in un centro H3g ma non hanno saputo dirmi come restituire i terminali e chiudere il contratto. Ho cercato invano di farlo vi Internet ora a distanza di un anno mi ritrovo una richiesta di sollecito di pagamento di 3224.81 (tremiduecentoventiquattro.81) entro giorni 7(sette). Ribadisco che non ho mai telefonato con i numeri di quell'utenza oltre i pochi giorni iniziali, ritenevo l'utenza sospesa, che sono in possesso dei terminali di basso costo e non so più come uscirne. Ci sarà la possibilità di conciliazione? Cosa devo fare? Qual' è il comportamento corretto?
Massimo Tinelli, da Caprino Veronese (VR)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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