Cara ADUC
Telefonia h3g
Domanda
21 agosto 2008
Spettabile ADUC, a seguito vostro consiglio ho provveduto ad togliere il rid in banca per l'addebito delle fatture, e a pagare tramite bollettino l'importo GIUSTO. Mi ha contattato il servizio amministrativo dell'H3G intimandomi e minacciandomi di sospendere le 3 utenze USIM se non avessi ridato l'autorizzazione alla mia banca, sostenendo che per contratto i metodi di pagamento possono essere solo tramite RID O CARTA DI CREDITO. Ho fatto presente che c'è un reclamo in corso e che comunque ero in ferie e non potevo provvedere al ripristino. Nonostante, il servizio amm. ha ribadito che provvederanno quanto intimato. Possono fare quanto detto? Cosa devo e posso fare? Grazie per la gentile risposta.
Angelo, da Collegno (TO)
Angelo, da Collegno (TO)
Risposta ADUC
se il contratto prevedeva questo, il gestore puo' sospendere la linea ma riteniamo che non possa applicarle penali dato che la sua scelta e' conseguente ad un loro inadempimento. Inoltre, riteniamo che nel caso lei chieda la portabilita' verso un altro gestore, la H3G non possa impedirle la migrazione.
Ad ogni modo, le consigliamo di attivare il tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
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