Cara ADUC
Telefonia H3G, cellulare da sbloccare non restituito
Domanda
17 febbraio 2009
Spett ADUC,
avevo acquistato un cellulare LG dalla H3G con blocco della usim. Ho atteso i 18 mesi previsti per lo sblocco della usim gratuito da parte della H3G. Ho mandato il fax di richiesta e ho seguito le indicazioni ricevute. Ho spedito tramite corriere DHL il mio cellulare ad un centro di sblocco autorizzato H3G sito in provincia di Milano. Spedizione a Maggio 2008. Da ottobre 2008 ho iniziato a chiamare - a pagamento della chiamata al servizio clienti - la H3G per avere notizie e la restituzione del mio cellulare. Ho ricevuto promesse e rassicurazioni non mantenute. Non ho ricevuto il mio cellulare. Ho inviato una raccomandata per la restituzione cui non ho avuto nessuna risposta.
A chi posso rivolgermi? Purtroppo non sono in possesso del fax che ho inviato.
Il pagamento del cellulare è stato effettuato tramite carta di credito
Le telefonate al servizio clienti tramite il mio cellulare con la vodafone
Ho ovviamente la raccomandata con ricevuta di ritorno. Ho la ricevuta di avvenuta spedizione con la DHL.
Un cordiale ringraziamento in attesa fiducioso di vostra risposta
Alfonso, da Napoli (NA)
avevo acquistato un cellulare LG dalla H3G con blocco della usim. Ho atteso i 18 mesi previsti per lo sblocco della usim gratuito da parte della H3G. Ho mandato il fax di richiesta e ho seguito le indicazioni ricevute. Ho spedito tramite corriere DHL il mio cellulare ad un centro di sblocco autorizzato H3G sito in provincia di Milano. Spedizione a Maggio 2008. Da ottobre 2008 ho iniziato a chiamare - a pagamento della chiamata al servizio clienti - la H3G per avere notizie e la restituzione del mio cellulare. Ho ricevuto promesse e rassicurazioni non mantenute. Non ho ricevuto il mio cellulare. Ho inviato una raccomandata per la restituzione cui non ho avuto nessuna risposta.
A chi posso rivolgermi? Purtroppo non sono in possesso del fax che ho inviato.
Il pagamento del cellulare è stato effettuato tramite carta di credito
Le telefonate al servizio clienti tramite il mio cellulare con la vodafone
Ho ovviamente la raccomandata con ricevuta di ritorno. Ho la ricevuta di avvenuta spedizione con la DHL.
Un cordiale ringraziamento in attesa fiducioso di vostra risposta
Alfonso, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
attivi il tentativo di conciliazione presso la Direzione tutela consumatori dell'Agcom (o il giudice di pace se trascorrono piu' di 30 giorni dalla richiesta senza che questa fissi la data della conciliazione):
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Tenga conto anche di questo provvedimento dell'Antitrust:
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ADUC Tlc - clicca qui
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