Telefonia fissa staccata da un giorno ad un altro

Caro aduc, per molti anni sono stato cliente della compagnia telefonica wind per il telefono fisso e in seguito adsl continuando a pagare il canone telecom come da contratto.
il 7 gennaio 2008 ho inviato il modulo ad una nuova compagnia, terrecablate, richiedendo telefonia fissa e adsl, staccandomi definitivamente dal canone telecom, avvertita dei tempi abbastanza lunghi ho deciso di procedere.
Il 18 marzo terrecablate ha effettuato il passaggio e da allora il telefono fisso risulta, numero inesistente per chi mi chiama, e per me che cerco di chiamare, una voce registrata della telecom continua a dirmi che posso effettuare le telefonate solo se disattivo la disattivazione della mia linea telefonica-
terrecablate che continuo a contattare ogni giorno mi risponde che ci stanno lavorando ma che non trovano alcun problema sulla linea.
Telecom continua a dire che posso di loro non esiste alcun guasto o problema di altro genere. Cosa devo fare per non essere abbandonata senza che il mio problema sia risolto??
Lucrezia, da Colle Di Val D'elsa (SI)