Cara ADUC
Telefonia fissa, costi di riallaccio
Domanda
9 aprile 2008
Sono cliente telecom ed ho effettuato una adesione vocale con Tele2 ed ho esercitato entro i 10 giorni il diritto di recesso. Tele2 nell'unica fattura inviatami mi addebita il costo di disattivazione che in seguito al mio reclamo mi rimborsa. Successivamente ricevo fattura da parte di Telecom con addebitate le spese di disattivazione dal servizio e le spese di riallaccio. Invio ulteriore reclamo a Tele2 che mi risponde che la somma di euro 60,00 IVA compresa per la disattivazione mi verrà restituita ma non la somma di euro 96,00 IVA compresa non mi spetta in quanto alla data in cui ho esercitato il diritto di recesso risultava la mia linea telefonica già distaccata da Telecom. Mi chiedo se il diritto di recesso esercitato mi comporta ulteriori spese e se la Tele2 non doveva aspettare il perfezionamento dell'adesione vocale non un contratto sottoscritto. Posso portare avanti questa mia pretesa tramite un giudice di pace?
Claudia, da Caltanissetta (CL)
Claudia, da Caltanissetta (CL)
Risposta ADUC
le spese di riallaccio con il vecchio gestore sono a carico dell'utente, a meno che non sia stato attivato il contratto dopo che hanno ricevuto la sua disdetta.
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