Telefonia - A chi indirizzare la messa in mora

Cara Aduc, tra i consigli che hai pubblicato per diffidare e messe in mora le aziende che ci erogano servizi, ne hai dimenticato uno che secondo me prezioso. Secondo me andrebbe consigliato di trasmettere diffide e costituzioni in mora esclusivamente alla sede legale, o comunque a una sede fisica, di ciascuna societa' o ditta. Spesso i call centers di queste aziende forniscono infatti caselle postali, che nella maggior parte dei casi non sono gestite direttamente dalle aziende, ma da societa' di outsourcing (spesso situate a centinaia di chilometri di distanza dalle sedi delle aziende) incaricate di gestire le relazioni con i clienti (customer relationship management). Purtroppo mandare lettere a quelle caselle e' come trasmettere fax o e-mail: vengono processate dal servizio clienti e non passeranno mai dagli uffici legali o dalle direzioni amministrative. Ciao e grazie.
Francesco
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Segue elenco di caselle postali 'famose' - H3G (Tre): due caselle postali presso l'agenzia di Roma Cinecitta' est e una in un'agenzia della provincia di Milano che ora non mi sovviene.
- FastWeb casella postale 26 20092 Cinisello Balsamo centro - Tele2 Italia: casella postale 100 Segrate centro; casella postale 27.
Copp casella postale 1022 San Pietro Lametino (quest'ultimo sicuramente un numero fittizio dal momento che a San Pietro Lametino non ci sono uffici postali al pubblico, ma solo il CMP di Lamezia Terme. Probabilmente Tele2, in quanto grande cliente, avra' siglato con Poste italiane un accordo di ritiro della corrispondenza direttamente al CMP).
- Telecom Italia - customer operations mobile (ex Tim): diverse caselle postalia a Crotone, tutte gestite da una societa' esterna che fa da centro elaborazione dati, la Datel (che opera anche sui numeri verdi fax, tra cui l'800-600119).
- Telecom Italia - divisione wireline services: casella postale 211 Asti centro e altre caselle postali sparse per tutta Italia (a Bologna per esempio ne hanno un paio presso l'agenzia di Bologna 1, qualcun'altra presso l'agenzia che e' nel quartiere Borgo Panigale; a Napoli ne hanno di sicuro una a piazza Matteotti).
- Vodafone Omnitel casella postale 190 10015 Ivrea centro.
- Poste italiane casella postale 160 Perugia.
- UniCredit Clarima banca: casella postale 1480 - Milano (dovrebbe essere l'agenzia di piazzale Cordusio; senno' quella dell'Isola), casella postale 265 Sesto San Giovanni centro (e forse anche un'altra sempre a Milano).
- Wind: casella postale 158 Roma Appio; casella postale 158 Roma San Silvestro (Roma centro); casella postale 14155 Milano Baggio. Il numero 158 di una delle due caselle romane e' fittizio in quanto nella stessa citta' di norma non ci possono essere due caselle con lo stesso numero, anche presso agenzie diverse, poiche' la numerazione e' univoca, altrimenti utilizzando il CAP generico (o nelle citta' a CAP unico) non sarebbe possibile individuare la casella se nell'indirizzo di destinazione non e' indicato il nome dell'agenzia. Tempo addietro io ho spedito una raccomandata a una delle due caselle romane e la ricevuta di ritorno mi arrivo' con un timbro che sembrava riferirsi a una fabbrica o addirittura una rivendita di strumenti musicali. Telefonai al numero che trovai riferito a quella ragione sociale e mi dissero di non preoccuparmi perche' loro avevano un accordo di ritiro della corrispondenza di Wind. A quello che ho cap quella casella apparteneva gia' a un negozio, e Wind per poter utilizzare il numero 158 (che corrispondeva al suo numero telefonico di assistenza clienti) si accordo' con esso.
- ING Direct: una casella postale a Milano e una a Opera.