Telefonia bt

Mi e' stato proposto un contratto per il passaggio da teleom a bt, per telefono mi era stato garantito che il servizio non sarebbe stato interrotto per alcun motivo, sentite le rassicurazioni ho aderito.
Il servizio successivamente e' stato arbitrariamente sospeso per 10 giorni con notevole danno per la mia professione (ambulatorio medico), li ho messi in mora con rar, adesso devo per forza esperire la conciliazione con il corecom o posso agire indipendentemente per vie legali?
Pantaleo, da Gussago (BS)