Cara ADUC
Telefonia aziende Tiscali
Domanda
4 ottobre 2008
Ho sottoscritto un contratto telefonico solo voce con Tiscali il 24 luglio 2008, dopo l'attivazione ho riscontrato problemi, che non sono stati risolti, ho chiesto di recedere anticipatamente come sancito dal Decreto Bersani, ma mi è stato risposto che non è possibile perchè questo vale solo per le utenze private, e devo pagare per il restante anno.
Carmine, da Cosenza (CS)
Carmine, da Cosenza (CS)
Risposta ADUC
no, vale per tutte le utenze. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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