Telefonia, assenza di garanzia

Salve a tutti... ho avuto dei problemi con un telefonino Samsung comprato meno di un mese fa... si sono rotti i cristalli liquidi all'interno... la cosa buffa è che in quel momento non lo stavo usando... mi sono recato dal negoziante dove ho acquistato l'oggetto in questione e mi ha detto di recarmi al centro assistenza.... qui mi hanno risposto che questo guasto non rientra nella garanzia perchè si tratta di una rottura dell'apparecchio e mi hanno chiesto un ingente somma per ripararlo senza neanche constatare se io guasto fosse un problema di fabbricazione o meno... vi domando: possono agire in questo modo???? Possono far pagare al consumatore guasti che in quasi tutti i casi rientrano nella garanzia???? Vi ripeto, il telefonino è nuovo, non ha un graffio... l'ho trattato decentemente dato che è costato parecchio... e adesso mi chiedono altri soldi x ripararlo????? Attendo una vostra risposta con ansia..... grazie tante.
Antonio, da Milazzo (ME)