Cara ADUC
Telefonia - adsl flat e a consumo
Domanda
15 ottobre 2007
Buongiorno, la mia ragazza ha ricevuto telefonicamente un'offerta per ADSL. Durante la telefonata le sono state proposte due opzioni possibili e le hanno spiegato che avrebbe potuto passare da una opzione all'altra gratuitamente, le due opzioni sono:
1 ADSL con CANONE 2 ADSL a consumo senza canone La mia ragazza ha quindi accettato ed e' stata effettuata la registrazione telefonica, nella quale pero' l'operatrice che proponeva il contratto ha parlato purtroppo solo di ''ADSL FLAT''. E' arrivato il contratto a casa della mia ragazza per un abbonamento di tipo ''FLAT'' che non abbiamo ancora restituito firmato. Vorrei sapere cosa possiamo fare per risolvere il problema. Siamo anche disposti ad accettare un contratto di tipo adsl a consumo, ma non di tipo flat con canone. Sottolineo che non abbiamo ancora firmato il contratto e non abbiamo ancora attaccato nessun tipo di modem adsl e quindi non abbiamo ancora usufruito del servizio. Inoltre so che la registrazione e' valida solo se e' della telefonata integrale, cosa che non e' avvenuta in quanto e' stata registrata solo la parte finale. Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Federico, da San Donato Milanese
1 ADSL con CANONE 2 ADSL a consumo senza canone La mia ragazza ha quindi accettato ed e' stata effettuata la registrazione telefonica, nella quale pero' l'operatrice che proponeva il contratto ha parlato purtroppo solo di ''ADSL FLAT''. E' arrivato il contratto a casa della mia ragazza per un abbonamento di tipo ''FLAT'' che non abbiamo ancora restituito firmato. Vorrei sapere cosa possiamo fare per risolvere il problema. Siamo anche disposti ad accettare un contratto di tipo adsl a consumo, ma non di tipo flat con canone. Sottolineo che non abbiamo ancora firmato il contratto e non abbiamo ancora attaccato nessun tipo di modem adsl e quindi non abbiamo ancora usufruito del servizio. Inoltre so che la registrazione e' valida solo se e' della telefonata integrale, cosa che non e' avvenuta in quanto e' stata registrata solo la parte finale. Vi ringrazio anticipatamente. Saluti.
Federico, da San Donato Milanese
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