Telefonia - addebito di contratto diverso da quello previsto

mio padre nel 2010 ha cambiato gestore telefonico, passando a teletu a seguito di una pubblicita' vista in tv. gli hanno subito attivato il servizio ma non con quanto era stato detto e cioe’ bolletta unica senza pensieri con un pagamento di 6.70 € per il primo anno.
sono state fatte da me tante telefonate (di cui ho segnato sia il giorno preciso che l’operatore che ha risposto) luglio 2010- poi ottobre 2010 – poi novembre 2010 ed infine luglio 2011 dove ogni volta veniva ribadito dagli operatori che avrebbero provveduto a rimborsare e correggere le bollette. ma niente e’ stato fatto e sono continuate sempre ad arrivare le bollette per intero e cioe’ a 25 € al mese.
in data 14 agosto gli ho inviato disdetta della linea telefonica (che ho mandato pure a voi per conoscenza) che e’ stato ricevuta da loro in data 19 agosto. precisando che non gli pagavo l’ultima bolletta perche’ restavo in attesa di un loro ricalcolo di quanto gli dovevo o dovevano restituirmi.
nella lettera ho anche citato testualmente:
si diffida di addebitare penali per il recesso dal contratto e per l’ultima bolletta non pagata o per altre bollette che state provvedendo ad inviare senza i relativi aggiustamenti a compensazione delle somme indebitamente percepite dal 18.07.2010 e si chiede l’eventuale rimborso se dovuto.
si avvisa che in difetto, tutelerà i suoi diritti in sede legale.
come risposta hanno dato incarico ad una societa' di recupero crediti per il recupero del credito oltretutto con incluso il canone dal 04 agosto al 03 ottobre, e mettendo anche 26.76 € per ritardato pagamento.
come mi debbo comportare
vi ringrazio per il vostro importante servizio
Antonio, da Roma