Cara ADUC
Telefoni Vodafone
Domanda
21 aprile 2008
Gentili signori, mi trovo in questa situazione un po' banale:
sono passato a rete mobile Vodafone da Tim mantenendo lo stesso numero di cell nell'offerta di 49¤ al mese c'era compreso un telefonino Nokia; a distanza di 7 settimane nonostante lettere e fax e telefonate e tanta pazienza non mi e' ancora arrivato nulla o meglio il telefono a me assegnato e presso il rivenditore SI.MA. TELEFONICA S.R.L. di San Giovanni lupatoto verona Via Roma 33 37057
ma il codice assegnato per sbloccare il mio telefono e' errato secondo il gestore e giusto secondo il sevizio clienti Vodafone.
Ora oltre alla sgarbatezza con cui vengo trattato di volta in volta che chiamo la Vodafone o che mi reco al negozio a me sembra di subire un disservizio e inoltre che lo sto anche pagando.
C'e' a vostro parere la possibilita' di rimediare a questo?? Magari anche legalmente? Grazie in anticipo.
Luigi, da San Giovanni Lupatoto (VR)
sono passato a rete mobile Vodafone da Tim mantenendo lo stesso numero di cell nell'offerta di 49¤ al mese c'era compreso un telefonino Nokia; a distanza di 7 settimane nonostante lettere e fax e telefonate e tanta pazienza non mi e' ancora arrivato nulla o meglio il telefono a me assegnato e presso il rivenditore SI.MA. TELEFONICA S.R.L. di San Giovanni lupatoto verona Via Roma 33 37057
ma il codice assegnato per sbloccare il mio telefono e' errato secondo il gestore e giusto secondo il sevizio clienti Vodafone.
Ora oltre alla sgarbatezza con cui vengo trattato di volta in volta che chiamo la Vodafone o che mi reco al negozio a me sembra di subire un disservizio e inoltre che lo sto anche pagando.
C'e' a vostro parere la possibilita' di rimediare a questo?? Magari anche legalmente? Grazie in anticipo.
Luigi, da San Giovanni Lupatoto (VR)
Risposta ADUC
si', si tratta di un inadempimento contrattuale. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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