Telefoni adatti solo a determinate schede telefoniche

Gent.mi Sig.ri, vorrei qualche chiarimento su una questione che riguarda la telefonia mobile. Ho scoperto qualche giorno fa che se si acquista alcuni modelli di telefoni nei negozi TIM e/o VODAFONE (es. il palmare Black Berry o il Palm Treo) gli stessi non possono funzionare ne' come telefoni ne' come gestori delle mail se con scheda sim diversa da quella del gestore presso la quale sono stati acquistati. Questo avviene anche quando non si riceve nessuna agevolazione o sconto sull'acquisto. A me sembra una cosa paradossale e non credo sia legale. Sono certo che della cosa nessuno da informazione (la maggior parte degli operatori dei precedenti negozi e dei call center non ne sa niente!!!). Si puo' fare qualcosa per questa ennesima truffa dei gestori di telefonia mobile? Mi dite a chi rivolgermi per poter procedere giuridicamente. Confidando in un pronto riscontro alla presente ringrazio e porgo Distinti. Saluti.
Giuseppe