Cara ADUC
Telefonate pagate a 2 operatori
Domanda
10 dicembre 2009
Il 5/12/2005 aderisco all'offerta "happy no limit" di Infostrada. Avevo già Tele2 come "carrier preselection" e glielo faccio presente. Il 9/1/06 dopo aver ricevuto fattura Tele2 con telefonate che si sovrappongono disdico con Racc A/R il servizio Infostrada. Pago regolarmente Tele2. Ricevo tre fatture da Infostrada da 5/12/05 a 6/4/06 (totale 77,79 €). Protesto, spiego, mando documentazione, prima via fax poi (dopo mia messa in mora) a Nov 2006 per Racc A/R; richiedo
anche elenco traffico, contesto ritardo nel recesso: 90 anziché 30 gg. e mancato servizio. Non documentano traffico a mio carico. Pago contributo di attivazione e credo tutto sia chiarito e chiuso. Dopo circa tre anni ricevo ad ottobre 2009 da Infostrada rettifica delle fatture precedenti (-52,28 €) e subito dopo
da società recupero crediti (Ge.Ri. srl) richiesta di versare 48,79 € (circa il doppio della differenza effettiva 77,79-52,28=25,51). Ho ricevuto due giorni fa sollecito. Vi segnalo il caso in quanto tale. L'importo è modesto, ma la ritengo una truffa. Ho tutta la documentazione. Se vorrete commentare il mio caso o suggerirmi cosa sarebbe meglio fare Vi ringrazio in anticipo.
Silvano, da Casatenovo (LC)
anche elenco traffico, contesto ritardo nel recesso: 90 anziché 30 gg. e mancato servizio. Non documentano traffico a mio carico. Pago contributo di attivazione e credo tutto sia chiarito e chiuso. Dopo circa tre anni ricevo ad ottobre 2009 da Infostrada rettifica delle fatture precedenti (-52,28 €) e subito dopo
da società recupero crediti (Ge.Ri. srl) richiesta di versare 48,79 € (circa il doppio della differenza effettiva 77,79-52,28=25,51). Ho ricevuto due giorni fa sollecito. Vi segnalo il caso in quanto tale. L'importo è modesto, ma la ritengo una truffa. Ho tutta la documentazione. Se vorrete commentare il mio caso o suggerirmi cosa sarebbe meglio fare Vi ringrazio in anticipo.
Silvano, da Casatenovo (LC)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Per il prosieguo, legga qui:
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