Cara ADUC
Telefonate non fatturate in precedenza
Domanda
23 aprile 2011
Salve ADUC, il mio problema e' questo:Telecom mi ha mandato la fattura del periodo Dic/Gen 2011 di 380.00 euro circa gia pagata nella quale dopo mi sono accorto di una voce: "telefonate non fatturate in precedenza" per un importo di circa 220.00 euro. Naturalmente ho chiamato per sapere di cosa si trattasse e mi hanno risposto: sono telefonate effettuate nell'intervallo tra l'emissione di fattura e la nuova lettura per il periodo Gen/Dic 2010. Ora mi chiedo, come e' possibile visto che le fatture vanno per periodi dal 1 al 31 del mese successivo? Perche' scrivono "Le fatture precedenti risultano in regola"? perche' se veramente fosse cosi' non fanno un conguaglio in minore tempo? E' legale tutto questo? Posso chiedere il rimborso (anche con interessi?) se si' come fare? Grazie.
Luca, da Felline (LE)
Luca, da Felline (LE)
Risposta ADUC
sì, crediamo che non debba pagare chiamate o conteggi per i quali era già stato quietanzato e liberato dal pagamento. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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