Cara ADUC
Telefonate non fatturate in precedenza
Domanda
9 febbraio 2010
Salve,mi è arrivata una bolletta della Telecom di 1.139 euro.
Ho telefonato al 187 è mi hanno detto che sono telefonate non fatturate in precedenza nell'arco di 2 anni.
Io mi domando ma se loro sbagliano hanno il diritto di rifarsi sui clienti??????
C'è una speranza che io possa fare un reclamo???
Telecom mi hanno detto che è stato un loro sbaglio e possono farmi pagare a rate!!!!!!
Avrei bisogno di un aiuto di come procedere.
Grazie
Walter, da Scandiano (RE)
Ho telefonato al 187 è mi hanno detto che sono telefonate non fatturate in precedenza nell'arco di 2 anni.
Io mi domando ma se loro sbagliano hanno il diritto di rifarsi sui clienti??????
C'è una speranza che io possa fare un reclamo???
Telecom mi hanno detto che è stato un loro sbaglio e possono farmi pagare a rate!!!!!!
Avrei bisogno di un aiuto di come procedere.
Grazie
Walter, da Scandiano (RE)
Risposta ADUC
se non le chiedono importi in piu' del costo in se', la richiesta, entro il termine di cinque anni, e' legittima... ovviamente se lei non contesta di aver avuto quei consumi.
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