Telefonate indesiderate

Buongiorno, vi scrivo ancora e spero che questo mio quesito sia utile anche per altre persone. Ho ricevuto una telefonata a scopo pubblicitario da INA Assicurazioni: non essendo mai stato loro cliente ed avendo un numero telefonico totalmente riservato, ho protestato e, poiché mi hanno risposto in malo modo, ho reagito scrivendo una raccomandata A.R. di protesta, anticipata via fax. Ho ricevuto una lettera di risposta (posta ordinaria) in cui mi chiedono fotocopia del documento d'identità mio e di mia moglie (anche via fax) per procedere alla cancellazione dei miei dati, che loro detengono, tengo a precisare, senza il mio consenso. E' normale questa richiesta? Come mi consigliate di procedere?
Cordiali saluti.
Mauro, da Milano (MI)