Cara ADUC
Telefonata strana da addetto Telecom
Domanda
2 agosto 2008
Gentile Aduc,
ieri 31 luglio 2008 ho contattato telefonicamente Tele2 per un problema di sconnessione ad internet che purtroppo, è risolvibile solo in parte visto l'intenso traffico di utenti on line in determinate fasce orarie.
Verso le 20,30 ho ricevuto una telefonata da parte di un "tecnico" incaricato dalla telecom per una verifica della mia linea telefonica che, mi ha fatto attendere in linea per circa un minuto. Dopodichè mi ha chiesto se avessi altri gestori oltre a Telecom e gli ho risposto che da circa quattro mesi l'unico gestore è Tele2 e, mi ha invitato ad attendere ancora. Finita l'ulteriore attesa, è intervenuto un altro "tecnico" dicendomi che purtroppo si sono verificati dei problemi di copertura rete e, dal 4 agosto Tele2 non avrebbe più potuto garantirmi il servizio e che sarei rimasta senza linea. Con molta scioltezza poi questo signore, mi ha offerto due possibilità: siccome tornare con Telecom sarebbe stato impossibile, avrei potuto scegliere come opzione tra Infostrada o Fastweb e se avessi voluto mi avrebbe passato l'operatore di una delle due compagnie telefoniche. A quel punto ho liquidato il gentile signore dicendogli che avrei verificato le sue affermazioni e mi sarei consultata con mio marito per l'eventuale cambio gestore. Che ne pensate? Non è una telefonata strana?
Cordiali saluti.
Annamaria, da Sarmeola Di Rubano (PD)
ieri 31 luglio 2008 ho contattato telefonicamente Tele2 per un problema di sconnessione ad internet che purtroppo, è risolvibile solo in parte visto l'intenso traffico di utenti on line in determinate fasce orarie.
Verso le 20,30 ho ricevuto una telefonata da parte di un "tecnico" incaricato dalla telecom per una verifica della mia linea telefonica che, mi ha fatto attendere in linea per circa un minuto. Dopodichè mi ha chiesto se avessi altri gestori oltre a Telecom e gli ho risposto che da circa quattro mesi l'unico gestore è Tele2 e, mi ha invitato ad attendere ancora. Finita l'ulteriore attesa, è intervenuto un altro "tecnico" dicendomi che purtroppo si sono verificati dei problemi di copertura rete e, dal 4 agosto Tele2 non avrebbe più potuto garantirmi il servizio e che sarei rimasta senza linea. Con molta scioltezza poi questo signore, mi ha offerto due possibilità: siccome tornare con Telecom sarebbe stato impossibile, avrei potuto scegliere come opzione tra Infostrada o Fastweb e se avessi voluto mi avrebbe passato l'operatore di una delle due compagnie telefoniche. A quel punto ho liquidato il gentile signore dicendogli che avrei verificato le sue affermazioni e mi sarei consultata con mio marito per l'eventuale cambio gestore. Che ne pensate? Non è una telefonata strana?
Cordiali saluti.
Annamaria, da Sarmeola Di Rubano (PD)
Risposta ADUC
si', in effetti le modalita' con cui le hanno comunicato la notizia non sono "ordinarie". Le consigliamo di rivolgere il quesito al suo gestore, e nel caso l'informazione si rivelasse falsa, segnali al questione all'Autorita' per le garanzie nelle comunicazioni:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti