Telefonata da operatore Enel: qualcosa di strano

Cara Aduc,
sono stato contattato a casa da Enel a causa di un problema alla linea che necessitava di verifica dei dati della fornitura. Mi e' stato chiesto di leggere da una bolletta il codice utente e dare la data di nascita, che io ho fornito, e con i quali hanno detto avrebbero fatto le opportune verifiche.
Ho sospettato che poteva trattarsi di truffa per un cambio di contratto con altro operatore e ho chiesto piu' volte quale fosse il tipo di problema a cui mi hanno dato risposte piuttosto vaghe.
Ho chiamato successivamente Enel che mi ha detto che non e' prassi contattare a casa l'utente se questi non ha prima chiamato per un problema.
Chiedo quindi, al fine di evitare un cambio operatore non richiesto, se devo mandare a Enel raccomandata AR come d'altra parte avete consigliato a un altro utente che vi ha scritto.
Inoltre chiedo se mi potete dire se fornendo i dati (che suppongo sara' stato tutto registrato senza la parte che si riferiva ai problemi della linea) ho stipulato legalmente un contratto e quindi possono attivare comodamente il cambio gestore, oppure necessita che io sottoscriva un atto cartaceo.
Necessita poi segnalare questo modo scorretto ai CC, anche se non ho prove?
Vi ringrazio per le vostre gentili risposte.
Saluti
Matteo, da Firenze (FI)