Cara ADUC
Teledue; sospensione linea telefonica.
Domanda
20 aprile 2009
Buongiorno, ho avuto problemi con teledue per errata applicazione contributo per telefonate senza limiti, dopo vari invii di fax hanno distaccato la linea telefonica. All'arrivo della bolletta successiva, per il periodo del distacco e quindi di non fruizione del servizio di telefonia mi è stato applicato il pagamento del contributo per telefonate senza limiti. Ho inviato un altro fax chiedendo ulteriormente il rimborso, hanno risposto in questo modo "le facciamo presente che la sua richiesta di rimborso causa sospensione della linea telefonica, non risulta essere rimborsabile".
Cosa posso fare?
Grazie
Rita, da Guidonia Montecelio (RM)
Cosa posso fare?
Grazie
Rita, da Guidonia Montecelio (RM)
Risposta ADUC
purtroppo ha sbagliato metodo di contestazione, avrebbe dovuto farlo con una messa in mora e, di conseguenza, le bollette contestate sarebbero state sospese. Lo faccia ora, ma con la consapevolezza che lei il contratto a continuato a tenerlo attivo e risulta moroso:
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