Teledue: promette e non mantiene!

Cara Aduc,
a metà Novembre 2008 ho accettato telefonicamente un contratto con la società Teledue. L'operatore Teledue mi aveva contattato alcuni giorni prima con un offerta chiamate+adsl, ma non ho accettato subito perchè ho fatto presente all'operatore che già nel Febbraio dello stesso anno una sua collega mi aveva convinto ad abbandonare l'adsl di Telecom per passare a Teledue, lasciandomi così senza servizio adsl da entrambe le parti; Telecom ha iniziato la procedura di disattivazione e Teledue in seguito si è scusata perchè all'arrivo del contratto cartaceo l'adsl non veniva menzionato, in quanto la mia zona non era coperta dal servizio adsl Teledue; da quel momento ho tentato inutilmente di riattivare la linea adsl con Telecom con la quale avevo ancora il servizio chiamate e che sosteneva che la mia linea adsl fosse già impegnata da un altro gestore. Ricordando tutto questo all'operatore, quest'ultimo mi ha rassicurato dicendomi che al momento (novembre) il servizio Adsl era disponibile anche per i clienti che non avevano copertura Teledue. Ho chiesto due giorni per riflettere e infine ho sottoscritto telefonicamente il contratto Tutto Tele2 7mega con bolletta unica,dopo aver verificato sul sito Teledue che effettivamente questa offerta era disponibile anche per chi non aveva la copertura adsl di Teledue (pensando che i due gestori telefonici avessero stipulato un accordo attraverso il quale teledue fosse stato abilitato ad utilizzare la linea Telecom) e anche perchè non ero riuscita in otto mesi a riottenere il servizio adsl con Telecom che avevo precedentemente. Il 2/12/08 ho ricevuto la chiamata da un operatore che mi avvertiva del fatto che la mia linea telefonica era passata a Teledue e che occorrevano circa 4 settimane perchè arrivasse a casa il modem che mi avrebbe permesso di navigare. Ho atteso fino a metà Gennaio per avere notizie dell'adsl, tenendo conto del periodo festivo, ma poi ho chiamato il numero clienti Teledue per sapere quando avrei ricevuto il modem e un'operatrice mi ha chiesto di attendere perchè c'erano dei problemi tecnici da risolvere. Passati 10 giorni ho chiamato e un altro operatore mi ha informato con molta tranquillità che non avrei ottenuto il servizio adsl perchè (udite,udite!) non ho copertura Teledue per l'adsl! Chiuso il rapporto con Telecom, mi ritrovo legata a Teledue senza poter usufruire del servizio promesso (ADSL)!!! Oltretutto rescindere dal contratto mi costerebbe circa 60 ¤! Come dovrei comportarmi visto che, pur avendo agito in buona fede dopo quattro mesi, mi ritrovo al punto di partenza a causa della confusione provocata da Teledue? Come mai non posso ottenere il servizio che ancora oggi viene pubblicizzato sul sito web e in tv da teledue? Perchè ora dovrei pagare io per una loro mancanza? Non sarebbe stato loro compito verificare l'effettiva possibilità di garantirmi il servizio promesso?
Carmela, da Guglionesi (CB)