Teledue, disservizio

Salve, sono una cliente teledue e qualche mese fa sono stata contattata da un'operatrice che mi ha proposto un cambio di tariffa per me vantaggiosa ed ho accettato. In più se avessi accettato, i primi 3 mesi avrei pagato solo 8¤ e 90 centesimi al mese anzichè i 33 ¤ mensili ma questo non è mai avvenuto e sono mesi che chiamo al servizio clienti, spendendo soldi per la telefonata e ricevo sempre la stessa risposta e cioè che la segnalazione è stata fatta e che io ho il diritto ad avere questi 3 mesi di sconto. Lo so che ho il diritto ma intanto ricevo sempre la solita fattura bimestrale di 75¤. Cosa posso fare? Grazie
Alessandra, da Foggia (FG)