Cara ADUC
Teledue: attivazione illegittima
Domanda
30 settembre 2008
Buonasera per favore ho bisogno di aiuto perche' hanno "affibbiato"...si' questo e' il termine corretto un contratto di telefonia di TELEDUE ai miei genitori. Loro non hanno MAI RICEVUTO ALCUNO SCRITTO DA FIRMARE E RISPEDIRE, ricevono solo bollette da pagare per il servizio telefonico. Non riesco a risalire ad un numero utente o numero contratto per disdire e cambiare gestore. Telefono per chiedere il numero di migrazione secondo la nuova legge, e mi chiudono il telefono in faccia. COME FARE A PORRE RIMEDIO A QUESTO ABUSO?!!! POSSO SMETTERE DI PAGARE LE BOLLETTE VISTO CHE NON ABBIAMO NULLA DI SCRITTO DA PARTE LORO, IN NOSTRO POSSESSO?
Grazie,
Maddalena, da Agrate Brianza (MI)
Grazie,
Maddalena, da Agrate Brianza (MI)
Risposta ADUC
contestate a Tele2 l'attivazione illegittima della linea e gli importi addebitati chiedendo il ripristino della situazione precedente entro 48 ore senza oneri e spese a vostro carico e chiedete il risarcimento del danno. Il tutto con raccomandata A/R di messa in mora da inviare per conoscenza all'Agcom:
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Qui di seguito la nostra scheda sul punto:
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Se il gestore non provvede nel termine da voi indicato, attivi il Corecom regionale affinche' adotti provvedimenti urgenti contro abusi da parte dei gestori (formulario GU5):
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